Q&A
よくある質問

こちらではよくお問い合わせを受ける質問や疑問についての回答を記載しております。

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ホームページ制作

個人のホームページも制作可能ですか?

はい、もちろん可能です。メディアーツでは個人様も法人様も同様の対応をしておりますので、ご気軽にご相談下さい。
ドメインってなんですか?

ドメインはインターネット上の住所のような物です。ホームページアドレスやメールアドレスに使用します。
例)www.○○○○○.○○○の○部分がドメインです。
ドメイン・サーバーを取得して頂けますか?

はい、ドメインやサーバーに関しては基本メディアーツが代行で承ります。

その代行手数料やサーバーの月額費用は全てホームページ制作プランの月額費用に含まれておりますので追加料金は一切ございません。

今までのドメインは使えますか?(ホームページを既にお持ちのお客様)

はい、可能です。既にドメインをお持ちのお客様もご利用頂けます。
ただし、DNS等の変更が必要になる場合もございますのでご相談ください。
今までのサーバーは使えますか?(ホームページを既にお持ちのお客様)

はい、可能です。ただし現在使用中のサーバーのいろいろな情報が必要となる場合がございます。
又、一部のサーバーでは容量やプログラムの仕様上、移行が必要になる場合がございますのでご相談ください。
見積もりに料金はかかりますか?

いいえ、メディアーツでは全てのサービスを無料で見積もりしております。
制作にあたって準備するものは?

お客様には”原稿”や”画像”を用意していただく様お願いします。
ファイルの渡し方は当クラウドシステムをご利用して頂けますので大きいファイルの送受信もスムーズに行えます。
納品期間はどれくらいですか?

サイトの内容にも異なりますがお客様からの原稿や画像等がそろって、デザインラフが確定した時点から約2週間~1ヶ月が納品の目安です。
他社より低価格なのはなぜですか?

メディアーツは小さなメディア・クリエイター組織です。
少人数の為、人件費が掛からない分お客様へお安く提供させて頂いております。
追加料金が発生する事はありますか?

いいえ、メディアーツではプランの月額金額とは別に追加料金が発生する事は一切ございませんのでご安心してご利用頂けます。
契約期間、お支払方法はどうなりますか?

メディアーツではドメイン取得時に契約という形になり、その際に初期費用を頂いております。ホームページの月額費用に関しましてはホームページが完成した月からの請求となります。また契約は12ヵ月ごとに自動更新となります。解約の場合は必ず契約更新月の3ヶ月前までにご連絡ください。
お支払い方法は銀行振り込みのみとさせて頂いております。当月分を当指定口座へ25日までに振り込み頂きます様お願い致します。
遠方からでも制作してもらえますか?

はい、可能ですがメディアーツでは出来る事ならお客様とお会いしコミュニケーションを大事にしていきたいと考えております。
県外の場合は対応が電話やメールなどとなりますのでその点ご了承頂きます様、お願いします。
ファイルの送受信は当クラウドシステムをご利用して頂けますので大きいファイルの送受信もスムーズに行えます。
ホームページの更新はしていただけますか?

はい、メディアーツでは記事の更新などを無料で承ります。更新数の制限はありませんのでご安心してご利用頂けます。ご気軽に依頼くださいませ。
更新の作業は順番に行っており目安としては24時間~48時間以内に更新しております。
ホームページを自分で更新したいんですが可能ですか?

CMSシステムを導入する事によりHTML, PHP, CSS知識が無いお客様でも簡単にホームページの更新が可能となります。
その際、オプションのCMSシステムを導入する形となりますので+月額525円が発生します。
ホームページデザインの変更は可能ですか?

はい、可能です。ただし、デザイン変更は大変な作業となりますので別途21,000円頂いております。
最初のデザインとまた新しく決めて頂く為のデザインのラフは無料で承ります。
ホームページ用の写真撮影はしていただけますか?

はい、承っておりますがこちらはオプションとなりますので別途料金が発生する場合がございます。まずはご相談ください。
どのような形で納品してくれますか?

納品はサーバーへサイトをアップロードした形となります。動作報告書は郵便もしくはメールにてお届け致します。
制作依頼のキャンセル・解約は出来ますか?

契約後のキャンセルは基本お受けしておりません。
ただし、やむを得ない事情がある場合は契約期間内であってもキャンセル・解約は可能です。
解約時には解約料金として原則3か月分の月額費用を頂いております。ホームページ完成後であれば6ヶ月分の月額費用を頂いております。最初の御契約24ヶ月までの場合は残りの月額費用を一括で頂いております。
また、初期費用の返金は一切しておりませんのでご了承ください。
SEO対策はして頂けますか?

メディアーツでは検索順位に入りやすい様に制作時にホームページを制作しておりますが、検索順位を保証するものではありませんので予めご了承下さい。

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グラフィックデザイン・印刷物

コート紙、マットコート紙、マット紙の違いはなんですか?

コート紙:用紙の表面に塗料をコーティングしたグロス系の塗工紙。つるつるした手触りで平滑性が高く、発色が良くなります。文字の書き込みには適していません。
マットコート紙:しっとりした質感のマット系塗工紙。着色効果が高い一方で適度な光沢があります。
マット紙:塗工材をコーティングしていないため光沢が無く、全体的に色は暗くなります。文字の書き込み、スタンプを押す場合などに適しています。
90kg、110kg、135kgのkgって、なんのことですか?

紙の厚さのことです。
メディアーツ指定の印刷所では、『四六判の紙1000枚に対して、何kgになるか』で紙の厚さを表しています。
*四六判(しろくばん)=788mmx1091mm
紙が厚くなればkgは重くなり、紙が薄くなればkgは軽くなります。
1000枚で70kgになる、70kgコート紙は、1枚あたりの厚さは約0.06mm。
1000枚で220kgになる、220kgマットコート紙は、1枚あたりの厚さは約0.26mmです。
(目安ですので、若干の誤差があります)
見積もりに料金はかかりますか?

いいえ、メディアーツでは全てのサービスを無料で見積もりしております。
デザインのみをお願いできますか?

はい、もちろん可能です。その際はデータ納品となりますのでデータをお渡し致します。
印刷のみをお願いできますか?

はい、メディアーツでは他社や自分で作成されたデータの印刷も承っております。
データや印刷に問題が無いかも無料で確認しております。(文字校正は行っておりません)
前回のをまた印刷したいのですがデザイン料金が発生しますか?

いいえ、一度デザインした物を再度印刷する際は印刷料金のみとなります。
また小さな修正などであれば無料で承っております。レイアウトやデザインの変更はご相談ください。
印刷物用の写真撮影は出来ますか?

はい、承っておりますがこちらはオプションとなりますので別途料金が発生する場合がございます。まずはご相談ください。
印刷前にPDFやJPG画像で完成イメージを確認する事はできますか?

はい、メディアーツでは変更ごとに必ずお客様と確認しながら作業を進めておりますのでご安心してご利用いただけます。
確定時にも最終確認用のデータをお客様へ送りしております。
修正にはどのくらいの時間がかかりますか?

内容によって異なりますが目安として12時間~36時間以内に修正して確認データを送りしております。
納品期間はどれくらいですか?

デザインが確定した日から目安として7~10日後にお客様へ納品となります。もっと早い納品が希望の方はご相談下さいませ。
商品のお渡し方は基本宅配となります。送料は基本無料となります。
料金表より安く制作して頂けますか?

内容によっては可能な場合がございますので、まずはお気軽にご相談下さい。
表記されていない部数や仕様、加工を希望したいのですが?

ホームページに取り扱いのない紙、加工、部数についてもお見積もりにて承っております。
前回と同じデータ・用紙で印刷したにもかかわらず、色が異なるようなのですが?

印刷物は、印刷時の環境、季節、湿度、温度などで、色の誤差が生じます。
また印刷物は、使用状況・管理方法で色が変化いたします。
色見本を送っていただいたとしても、前回と全く同じ色で印刷することはできません。
断裁が、少しズレているようなのですが?

オフセット印刷では1枚の大きな紙に付け合わせて印刷致します。
その後仕上りサイズに断裁する際、数百枚の紙を重ねた状態でカットするため、わずかなズレが生じます。
上記の理由から、仕上げ断裁で生じる2mm未満(PP加工商品は3mm未満)のズレにつきましては許容範囲内とし、ご返品や刷り直しの対象外とさせていただいております。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご理解ご了承をお願い申し上げます。
到着した商品に不良品があった場合どうすればいいですか?

お届けした商品に万が一印刷不良があった場合は、商品到着後1週間以内にご連絡をお願いします。
必要に応じて商品を返送いただくことがございますが、その場合の送料はメディアーツで負担いたします。
商品を検品させていただき、印刷不良と判断した場合は、早急に刷り直しをさせていただきます。
海外の発送には対応していますか?

国によって対応状況が変わります。まずはご気軽にご相談下さい。
また、海外発送の場合は送料をお客様側で負担していただいておりますのでご了承ください。
紙質・部数・サイズを変更出来ますか?

デザイン確定前までであれば可能です。確定後は変更出来ませんのでご注意ください。
サイズの変更にはデザインが大きく変わる場合は変更料金を頂く場合がございますのでご了承ください。
お支払方法はどうなりますか?

印刷物についての支払いは銀行振り込みのみとさせて頂いております。
デザイン確定時までに当支店口座へ振り込み頂きます様お願いします。
キャンセルは可能ですか?

はい、可能ですがその際はキャンセルした時点までの制作費用を頂く場合がございますのでご注意ください。
デザイン確定後のキャンセル・返金はお受けできませんのでご了承ください。

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クラウド・サーバー

クラウドにログイン出来ないのですが?

ログインID , パスワードをご確認下さい。
それでもログイン出来ない場合はお手数ですがご連絡頂く様お願いします。
クラウドのパスワードを忘れてしまったのですが?

パスワードのリセットが可能です。
「パスワードを忘れましたか?」をクリックして頂きアカウントIDを入力すると登録されているメールアドレスにパスワードのリセット用のリンク(URL)が届きます。
そちらに新しいパスワードを入力して「送信」ボタンを押して頂くと新しいパスワードが設定されます。
分からない場合はお手数ですがご連絡頂く様お願いします。
クラウドにアクセス出来ないのですが?

お客様のインターネット接続やファイアーウォールをご確認下さい。
それでも接続出来ない場合はお手数ですがご連絡頂く様お願いします。
クラウドにアップ出来るファイルの数に制限はありますか?

いいえ、クラウドにアップ出来るファイル数とフォルダー数は無制限です。
クラウドにアップ出来るファイルサイズはいくらまでですか?

一つのファイルについては8Bまでのファイルとなります。
クラウドの容量につきましてはプランにより変わりますのでプランをご確認下さい。
ファイル名・フォルダ名に使用出来ない文字はありますか?

はい、ファイル名やフォルダ名に使用出来ない文字は次の通りです。
/ \ : * ? ” < > | # { } % & ~
クラウドのバックアップは行われておりますか?

はい、当クラウドシステムは自動的にバックアップ専用のサーバーへバックアップをしておりますが100%データを保証するものではありません。
大事なデータはお客様側でも保存して頂く様お願いします。
クラウドのファイルの送受信は暗号化されてますか?

はい、当クラウドシステムはSSL 256bitsの暗号システムを採用しておりファイルの送受信は暗号化されております。
ただし、暗号化で接続した場合に限ります。暗号化で接続す場合は必ずアドレスの頭に「http://」では無く、「https://」と入力してください。
ファイルを誤って削除したのですが、復元は可能ですか?

当クラウドシステムはファイルを削除した場合はすぐに削除されるのでは無く、「ゴミ箱」へ入れられます。
「ゴミ箱」より復元を行って下さい。ただし、ゴミ箱内から削除したファイルのデータは復元不可となりますのでご注意下さい。
自社サーバーにクラウドシステムを導入する事は出来ますか?

はい、基本可能ですが一部のサーバーによっての仕様上では不可能となりますのでまずはご相談ください。
Apache・SQLが動いているLINUX、Windows Serverに限ります。
自社サーバーを社内だけで制限したいのですが可能ですか?

はい、可能です。外部からのアクセスが出来ない様に設定が出来ます。
サーバーの導入を考えておりますがどれ位お金がかかりますか?

サーバの種類・スペックによって大きく価格が変わります。
メディアーツではサーバーの納品には二つのタイプがございます。
A)サーバー・システム・設定
B)サーバー・システム・設定+管理プラン(月額)
また、サーバー(システム・設定除く)のみの販売も承っております。
お見積もりは無料ですのでまずはお気軽にお問い合わせ下さい。
サーバーのプランの変更は出来ますか?

はい、可能ですのでご気軽にお問い合わせ下さい。
お支払い方法はどうなりますか?

お支払い方法は銀行振り込みのみとさせて頂いております。
サーバーに関してはお見積もり後、ご購入であれば前払いとさせて頂いております。
また管理プラン月の場合は当月分を当指定口座へ25日までに振り込み頂きます様お願い致します。
キャンセル・解約は出来ますか?

キャンセル・返金は受け付けておりませんのでご注意下さい。
クラウドプランや管理プランにつきましてはいつでも解約が可能となります。
また、解約料金など一切頂いておりません。
クラウドプランを解約するとクラウド上のデータは削除されますか?

はい、削除されます。
ただし、90日後に全ファイルの自動削除が行われます。
90日以内であればアカウントとファイルの復元が可能です。
サーバーのスペックアップは可能ですか?

はい、承っております。
CPU・メモリー・ストレージの交換や追加も可能です。
サーバーの納品期間はどれ位ですか?

サーバーの種類やシステムにもよりますが、2週間~3週間程が目安です。
+ネットワークの設定などが必要になる場合は納品時に半日程度お時間を頂く場合がございます。

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システム・アプリ開発

具体的にはどのようなシステム・アプリ開発が可能ですか?

メディアーツでは下記の通りのシステム・アプリ開発を行っております。
パソコン向けシステム・ソフト開発: Windows, Macintosh
サーバー向けシステム・ソフト開発: Linuxm Windows Server
iOS向けアプリ開発: iPhone, iPod Touch, iPad
Android向けアプリ開発: Android 2.x ~ 搭載のスマートフォン、タブレット
WebApp開発: インターネットブラウザ上で動作するプログラムです
これ以外のプラットフォーム向けのシステム開発をご希望の場合もお気軽にお問い合わせ下さい。。
見積もりに料金はかかりますか?

いいえ、メディアーツでは全てのサービスを無料で見積もりをしております。
開発を依頼したいのですが何を準備すればよろしいですか?

お客様へは必要な資料を作成して頂いたり、課題を洗い出して頂きますようお願いしております。
そこからはメディアーツがデザイン、プログラム致しますのでご安心してご利用頂けます。
システムやプログラムについて全くの素人なのですが、大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。お客様はそのシステム・アプリの目的とイメージを教えて頂きますとあとはこちらが開発致します。
ご不明な点も打ち合わせ時に、丁寧にご説明させて頂いておりますのでご安心してご利用いただけます。
システム・アプリ開発後の保守管理はしてもらえますか?

はい、もちろん可能です。その際は管理プランの契約となりますので月額費用が発生致します。
まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
システム・アプリ開発後、更新や変更はしてもらえますか?

はい、もちろん可能です。更新や変更にの内容によっては別途料金が発生する場合がございます。
まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
Facebook向けのシステムの開発は可能ですか?

はい、可能です。現在多くのメディアから注目を集めておりますFacebook用のシステム開発もメディアーツでは行っております。
WebAppのシステム開発は可能ですか?

はい、可能です。メディアーツではWebAppの開発も行っております。
また完成したシステムをお客様のホームページに導入する事も可能です。
他社で開発されたシステムを改良したり変更して頂く事は可能ですか?

著作権・プログラムの言語にもよりますが、可能な限り対応いたしますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
プログラムの制作だけお願いする事は出来ますか?

はい、可能です。企画や設計等を他社で行いプログラミングのみをメディアーツで行う事も可能です。
見積もり料金に追加料金がかかる場合はありますか?

いいえ、そのような事は基本ありません。
ただし、開発途中にお客様が新たな新機能等をご依頼された場合や仕様の大きな変更等の場合は別途追加料金を頂く場合がございます。
対応プログラム言語は何ですか?

メディアーツでは、Java, C, C#, C++, Object C, ColdFusion, PHP, VBA言語で制作しております。
また、オープンソースなどを使用できる場合には更にお安く提供出来るようにしております。
依頼したシステム・アプリの所有権はどうなりますか?

システム・アプリを構築する上での著作権及び知的財産権はメディアーツにあります。
こちらの件に関しての詳しい事は相談して頂きます様お願い致します。
納品後にバグが発生した場合はどうなりますか?

メディアーツでは納品後半年間、無償でバグの修正などに対応いたしますのでご安心してご利用いただけます。
納品後にシステム・アプリのサポートはして頂けますでしょうか?

はい、もちろん承ります。メディアーツでは納品後半年間、無償でシステム・アプリのサポートをしておりますのでご安心してご利用いただけます。
完成納品期間はどれくらいですか?

システムやアプリなどにもよって異なりますが、様々な環境での動作確認を行いながら開発させて頂きますので最短でも1ヶ月~となります。
お支払い方法はどうなりますか?

お支払い方法は銀行振り込みのみとさせて頂いております。
システム・アプリ開発発注時と納品時に分割してお支払い頂いております。当指定口座へ振り込み頂きます様お願い致します。
キャンセルは出来ますか?

はい、可能ですがその際はキャンセルした時点までの制作費用を頂く場合がございますのでご注意ください。

その他のご質問はお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。